Veelgestelde Vragen

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen bij ons op locatie.

Ja zeker! Je volledige bestelling wordt in één keer bezorgd op het gewenste adres!

Jij kiest zelf de dag van levering die jou schikt (maandag t/m zaterdag). De maaltijden worden van 10:00u - 18:00u bezorgd (m.u.v. van feestdagen). Indien je voor 13:00 uur besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket de volgende dag nog bezorgd! Voor de dag van levering ontvang je rond 18:00u een track & trace code.

BELANGRIJK: 97% van de pakketten worden de volgende dag geleverd. Er is altijd 3% kans dat een pakket een kleine vertraging kan oplopen.

LET OP: Het is uw eigen verantwoordelijkheid om thuis te zijn voor de bezorging of het pakket tijdig op te halen bij het postcentrum, en ervoor te zorgen dat het pakket koel bewaard blijft!

Verzendkosten:

Bij bestellingen onder de €60,- brengen wij €6,95 bezorgkosten in rekening. Bij bestellingen boven de €60,- is de bezorging gratis. (Minimale bestel waarde is €40,-

Lukt het niet om jouw YesMeals-pakket persoonlijk in ontvangst te nemen? Geen zorgen, je hebt een paar opties:

1. Levering bij de buren: Zorg ervoor dat de bezorger het pakket bij een buur kan afleveren. Jij bent verantwoordelijk voor het regelen hiervan. Laat duidelijke instructies achter, bijvoorbeeld met een briefje op de deur. 

2. Track & trace opties: Via de track & trace-code die je van ons per e-mail ontvangt, kun je aangeven dat het pakket bij de buren mag worden bezorgd of dat het op eigen risico op een door jou gekozen plek mag worden achtergelaten. Let wel op dat het pakket dan niet gekoeld staat!

Met deze oplossingen kun je er zeker van zijn dat je jouw maaltijden ontvangt, zelfs als je niet thuis bent.

LET OP: Het is uw eigen verantwoordelijkheid om thuis te zijn voor de bezorging of het pakket tijdig op te halen bij het postcentrum, en ervoor te zorgen dat het pakket koel bewaard blijft!

Stap 1: Bestel op Yes-Meals.nl

Plaats je bestelling veilig via onze website en betaal eenvoudig met je creditcard. Deze optie biedt niet alleen gemak, maar ook extra bescherming, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

Stap 2: Kies Je Leveringsvoorkeur
Of je nu wekelijks of maandelijks wilt ontvangen – jij bepaalt hoe vaak jouw verse maaltijden bij jou aan de deur staan.

Stap 3: Volledige Controle via Ons Klantenportaal
In jouw persoonlijke klantenportaal stel je zelf in hoeveel maaltijden je ontvangt, kies je je eigen bezorgschema, en kun je zonder gedoe opzeggen wanneer jij dat wilt.

Zo makkelijk, flexibel en betrouwbaar kan maaltijdbezorging zijn!

Om een abonnement bij YesMeals af te sluiten, vragen we je om een minimale bestelwaarde van €40 in te vullen, dit staat dan los van de maaltijden die je al in je winkelwagen hebt die wel bijvoorbeeld al €40 zijn. De minimale bestelwaarde van een abonnement is nodig om onze wekelijkse of maandelijkse bezorgingen rendabel te houden.

Zo kunnen wij ervoor zorgen dat je altijd op tijd jouw verse maaltijden ontvangt, boven de €60 bezorgen wij gratis! Met deze minimale bestelwaarde kunnen wij onze service optimaal blijven aanbieden!

Met een YesMeals-abonnement bespaar je aanzienlijk op je maaltijden in vergelijking met losse aankopen. Je profiteert van kortingen tot wel 15%, waardoor je jouw gezonde en heerlijke maaltijden voordeliger binnen krijgt.

Voordelen van het abonnement:

• Geweldige Kortingen: Bespaar tot wel 15% met een YesMeals-abonnement, vergeleken met losse aankopen. Geniet van heerlijke, gezonde maaltijden én voordelige prijzen, zodat je zowel je voedingsdoelen als je budget in balans houdt.
• Volledige Vrijheid: Bij YesMeals bepaal jij het tempo. Pauzeer of annuleer je abonnement wanneer je wilt, zonder gedoe. Flexibiliteit wanneer het jou uitkomt, zodat je altijd zorgeloos kunt genieten van onze maaltijden!

Bezorgopties: Kies de bezorgtijd die het beste bij jouw schema past:

• Wekelijkse Bezorging (10 tot 15% korting): Ontvang elke week je favoriete maaltijden vers aan huis, ideaal voor drukke weken waarin je snel en gezond wilt eten.
• Om de Twee Weken (8 tot 13% korting) : Geniet van om de twee weken bezorging voor een perfecte balans tussen gemak en controle, zodat je altijd gezonde opties in huis hebt.
• Maandelijkse Bezorging (5 tot 10% korting): Met maandelijkse bezorging krijg je al je maaltijden in één keer, perfect voor drukke gezinnen die eenvoudig gezond willen blijven eten. 

Hoe vaker je laat bezorgen, hoe meer je bespaart op je YesMeals!

Ja, bij YesMeals heb jij volledige controle over de intensiteit van je abonnement. Je kunt de frequentie op elk moment wijzigen. Wil je een keer vaker of minder vaak maaltijden ontvangen? Dat kan! Je past dit eenvoudig aan in je accountinstellingen. Of het nu wekelijks, tweewekelijks of maandelijks is, jij bepaalt wat voor jou het beste werkt.

Belangrijk: dit gaat echter wel ten kosten van je stapelkorting!

We begrijpen dat je soms een pauze wilt nemen of zelfs wilt stoppen. Bij YesMeals is het opzeggen of pauzeren van je abonnement heel eenvoudig. Dit regel je zelf via je online account, zonder ingewikkelde procedures of wachttijden. Wil je even een pauze? Geen probleem! Wil je volledig stoppen? Ook dat is snel en gemakkelijk te regelen. Je zit nergens aan vast, dus je kunt op elk moment stoppen of terugkomen wanneer het jou uitkomt. Houd er rekening mee dat betalingen alleen worden doorgevoerd met een creditcard, wat zorgt voor een veiligere en gemakkelijke transactiemethode!

Betalingen voor je abonnement worden alleen doorgevoerd met een creditcard, wat zorgt voor een veiligere en gemakkelijke transactiemethode. Je kunt je betaalgegevens eenvoudig beheren in je account!

Ja, je kunt je maaltijden gemakkelijk aanpassen en kiezen op basis van jouw voorkeuren. Onze diverse maaltijdopties zijn gericht op gezonde voeding, zodat je altijd iets vindt dat bij jouw smaak past. Het abonnement is erg flexibel, waardoor je jouw keuzes op elk moment kunt wijzigen, zodat je elke keer kunt genieten van heerlijke en passende maaltijden!

Probleem met je bestelling? We lossen het samen op!

Bij YesMeals doen we er alles aan om jou een geweldige maaltijdbeleving te bieden. We werken met liefde en zorg aan elke stap, van de keuken tot je deur. Maar als er toch iets misgaat, kun je op ons rekenen om het recht te zetten!

Snel een oplossing:

Als je bestelling beschadigd of vertraagd is aangekomen, helpen we je graag snel verder. Het enige wat we van je vragen, is om binnen 24 uur een foto of video van het probleem te sturen naar info@yes-meals.nl, zo niet vervalt de garantie! Vermeld daarbij ook je ordernummer. Zo kunnen we meteen aan de slag om je te helpen!

Waarom kunnen dingen fout gaan?

Hoewel we streven naar perfectie, zijn er situaties die buiten onze controle liggen. Denk aan vertragingen door vervoerders of een ongelukje onderweg. Wat er ook gebeurt, we staan achter je om het probleem op te lossen.

Voorkom voedselverspilling, maar niet ten koste van je gezondheid!

We willen voedselverspilling tegengaan en moedigen je aan om kritisch naar jeYesMeal te kijken voordat je deze weggooit. Hier zijn enkele handige tips:

Handige tips voor voorkomende problemen:

Folie losgelaten? Geen zorgen, wikkel de maaltijd goed in vershoudfolie en bewaar deze in de vriezer. Zo blijft de maaltijd nog een paar weken goed.

Deels gebroken bakjes? Vaak is de maaltijd nog prima te eten. Zitten er toch stukjes plastic in? Neem dan direct contact met ons op, we regelen het graag voor je.

Bakje kapot en plastic in de maaltijd? Eet de maaltijd niet. We adviseren om geen risico te nemen en stuur ons meteen een bericht. Je gezondheid staat bij ons altijd voorop!

Voedselveiligheid en welzijn:

Bij YesMeals staan we voor voedselveiligheid én het welzijn van onze klanten. We willen voedselverspilling tegengaan, maar nooit ten koste van jouw gezondheid. Hier zijn enkele richtlijnen om te bepalen of je maaltijd nog goed is:

Volledig bevroren (-18°C): Dit is perfect! Plaats je YesMeal direct in de vriezer.

Licht indrukbaar (-12°C): Nog prima te bewaren! Zet je YesMeal snel in de vriezer.

Bijna ontdooid, maar nog koel: Eet je YesMeal binnen 3 dagen op. Hij is niet meer geschikt voor de vriezer.

Volledig ontdooid en niet koel: Gooi je YesMeal weg en neem direct contact met ons op. Jouw welzijn is onze prioriteit.

Waarom kiezen voor YesMeals?

Omdat jouw gezondheid, tevredenheid en beleving onze prioriteit zijn. We doen er alles aan om elke YesMeal perfect bij je thuis te krijgen. Als er iets mis is, zorgen we voor een oplossing waar je blij van wordt. Samen werken we aan minder verspilling én jouw tevredenheid.

Vragen? Neem gerust contact op met ons team via info@yes-meals.nl. We staan altijd voor je klaar!

Omdat onze maaltijden vers zijn, valt voedsel bij YesMeals niet onder de standaard 14 dagen bedenktijd. Verse producten hebben een beperkte houdbaarheid, en daarom is het herroepingsrecht hier niet van toepassing. Heb je een probleem met je bestelling of voldoet de maaltijd niet aan je verwachtingen? Geen zorgen, ons team staat klaar om samen met jou een passende oplossing te vinden. Neem binnen 24 uur contact op met onze klantenservice en we zorgen ervoor dat je ervaring alsnog positief eindigt, zo niet; dan vervalt je garantie!

Voor alle non-food artikelen geldt uiteraard wél de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Wil je zo’n product retourneren? Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de aankoop wilt annuleren. Dit kan gemakkelijk via e-mail, of je kunt gebruik maken van het Europese herroepingsformulier (hoewel dit niet verplicht is).

Heb je vragen of hulp nodig? Mail ons op info@yes-meals.nl en we helpen je graag verder!

Geen probleem, zolang je pakket nog niet onderweg is, kan dat nog! Neem zo snel mogelijk contact met ons op en zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt. We verwerken je verzoek meteen.

Let op: zodra je bestelling is overgedragen aan onze bezorgpartner; PostNL, kunnen we helaas geen annulering meer doorvoeren vanwege de gekoelde en bederfelijke aard van onze producten.

Onze klantenservice is bereikbaar kan je 24/7 bereiken voor je annulering! Stuur ons gerust een bericht via whatsapp naar; (06) 84 52 34 12 of naar email; info@yes-meals.nl als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij je annulering!

Bij YesMeals wordt dit traject volledig op maat gemaakt om optimaal aan te sluiten bij jouw persoonlijke doelen en levensstijl. We beginnen met een grondige analyse van jouw gegevens, waaronder je leeftijd, gewicht, lengte, lichaamssamenstelling, dagelijkse activiteitenniveau, en eventuele gezondheidsproblemen. Daarnaast houden we rekening met je specifieke doelen; spier-massa of aankomen. Op basis van deze informatie ontwikkelen we een schema dat niet alleen effectief is, maar ook realistisch en duurzaam voor jou op lange termijn.

Onze schema’s zijn specifiek gericht op trainingen in de sportschool, waarbij we gebruikmaken van standaard fitnessapparatuur. We kunnen het schema wel aanpassen aan jouw fitnessniveau en doelen, maar het is een must dat je toegang hebt tot een sportschool.

Ja, ons traject houdt rekening met voedselallergieën, intoleranties, en voorkeuren. We passen het schema volledig aan op jouw specifieke behoeften.

*Wij gebruiken vlees in onze schema's

Je hebt direct contact met een van de coaches via WhatsApp of e-mail. Wij staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden en je te ondersteunen!

Dit hangt uiteraard van je doelen af, maar de meeste schema's vereisen 3 tot 6 trainingen per week voor optimale resultaten.

Ja, onze schema’s zijn afgestemd op elk fitnessniveau, van beginners tot gevorderden.

Supplementen zijn niet verplicht, maar afhankelijk van jouw doelen en behoeften kunnen we aanbevelingen doen. Ons uitgangspunt is altijd om de benodigde voedingsstoffen zoveel mogelijk uit vast eten te halen.

Na afloop van het traject evalueren we je progressie en kunnen we je helpen met een plan om zelfstandig verder te gaan of om door te pakken met een vervolgtraject.